Outsourcing informático en Sevilla
Ni informático en plantilla ni llamar cuando arde
Hay un punto en el que una empresa se queda en tierra de nadie: ya es demasiado grande para ir apagando fuegos con llamadas sueltas, pero no lo bastante como para pagar a alguien de informática todo el mes.
Ahí es donde encaja el outsourcing informático: externalizar el departamento de informática completo. No es un técnico al que llamas cuando algo falla, es alguien que se responsabiliza de que tu sistema funcione, y al que le pides cuentas.
Qué es el outsourcing informático
Externalizar la informática significa que una empresa de fuera asume las funciones que haría un departamento propio: atender a tus usuarios cuando algo no va, mantener los equipos y servidores, llevar la seguridad y las copias, tratar con los proveedores y planificar lo que hay que renovar cada año.
La diferencia con el mantenimiento informático clásico está en el alcance y en quién decide. En mantenimiento, tú pides y nosotros ejecutamos. En outsourcing, nosotros proponemos, avisamos de lo que viene y respondemos del conjunto.
Qué asumimos nosotros
El soporte a tu gente
La parte que más tiempo consume.
Tus empleados llaman o escriben directamente a nosotros. No hay que molestar al de administración que se defiende con los ordenadores ni parar a nadie de su trabajo.
Equipos, red y servidores
Todo lo que hay detrás del enchufe.
Inventario, actualizaciones, sustituciones planificadas y la red del local. Sabemos qué hay, cuántos años tiene y cuándo tocará cambiarlo.
Seguridad y continuidad
Que un susto no pare la empresa.
Antivirus gestionado, copias comprobadas y un plan de qué se hace si algo falla. Lo desarrollamos en la página de ciberseguridad.
Qué incluye el servicio de outsourcing
Un interlocutor y un teléfono
Siempre la misma persona, que conoce tu empresa. No un ticket que pasa por tres manos y acaba pidiéndote que reinicies.
Gestión de tus proveedores
Hablamos nosotros con el operador de internet, con el del programa de gestión y con el de la fotocopiadora. Se acaba el «dice el de la centralita que es cosa vuestra».
Presupuesto anual previsible
Cuota fija y un plan de renovación con lo que toca cambiar cada año. La informática deja de aparecer como gasto imprevisto en el peor mes.
Informe y reuniones
Qué se ha hecho, qué está en riesgo y qué conviene hacer el trimestre que viene. Por escrito, para que puedas decidir con datos.
Altas y bajas de personal
Cuando entra alguien, su equipo y sus accesos listos. Cuando sale, los accesos retirados el mismo día. Es donde más agujeros se quedan abiertos.
Proyectos incluidos en el plan
Cambiar el servidor, migrar el correo o montar una sede nueva se planifican con tiempo en vez de resolverse a la carrera.
Cuándo compensa y cuándo no
Compensa cuando la informática ya te quita tiempo a ti o a alguien de tu equipo que cobra por hacer otra cosa; cuando tienes más de cinco o seis puestos y algún servidor; o cuando un día parado te cuesta dinero de verdad.
No compensa si sois dos personas con dos portátiles: ahí basta con un buen contrato de mantenimiento. Y a partir de cierto tamaño, con varias sedes y desarrollo propio, puede salirte mejor alguien en plantilla, con nosotros de apoyo. Lo decimos antes de firmar, no después.
Preguntas frecuentes sobre outsourcing informático
¿Sale más barato que contratar a alguien?
En la franja de cinco a treinta puestos, casi siempre. Un informático en nómina cuesta el sueldo más la seguridad social, las vacaciones y la formación, y cuando se va se lleva el conocimiento. Externalizado pagas una cuota y hay un equipo detrás, no una sola persona.
¿Y si vuestro técnico está de vacaciones?
Es justo la ventaja frente a tener uno en plantilla: el servicio no depende de una persona. Toda la documentación de tu empresa está compartida, así que quien atienda sabe cómo está montado lo tuyo.
¿Tengo que cambiar de proveedores?
No. Trabajamos con lo que tengas: tu operador, tu programa de gestión, tu gestoría. De hecho hablar nosotros con ellos es parte del servicio.
¿Qué pasa con nuestros datos y contraseñas?
Son tuyos, y se entregan documentados si algún día decides irte. Lo firmamos. Una empresa que retiene los accesos de su cliente no es un proveedor, es un problema.
¿Se puede empezar poco a poco?
Sí, y es lo que solemos recomendar. Empezamos con una auditoría y el soporte a usuarios, y según va funcionando se van asumiendo la seguridad, los servidores y la planificación.
¿Trabajáis fuera de Sevilla capital?
Sí. Estamos en Cazalla de la Sierra y atendemos la Campiña, la Sierra Norte y el sur de Badajoz. Buena parte del trabajo es remoto y las visitas se planifican.
¿Cuánto tiempo te quita la informática?
Esa es la pregunta que decide si esto te interesa. Cuéntanos cuántos puestos tenéis y quién se encarga hoy de los ordenadores, y te decimos si compensa externalizar o si con mantenimiento vas sobrado.